COUPANG [쿠페이] 본인인증 시 이미 가입한 회원으로 인증이 불가합니다. 고객님의 정보로 이미 가입된 아이디가 존재할 경우 추가 본인인증이 제한됩니다. 다음의 경로를 통해 본인의 아이디를 찾은 후 로그인해 주시기 바랍니다. 해당 아이디로 다시 본인인증을 한 후 쿠페이를 이용할 수 있습니다. 아이디 찾기 로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 [쿠페이 신용카드] 등록 가능한 신용카드는 무엇인가요? 쿠페이에는 모든 신용카드를 등록할 수 있습니…
COUPANG [사전예약] 로켓배송 사전예약은 무엇인가요? 신상품 및 한정 수량 상품을 출시일 또는 도착예정일에 맞춰 사전에 예약하여 구매할 수 있는 서비스입니다. 해당 상품에는 [사전예약중]이라고 표기된 배지가 부착되어 있습니다. 유의사항 • 사전예약 상품은 다른 상품과 함께 구매할 수 없습니다. (사전예약 상품만 단독으로 구매 가능) • 사전예약 상품은 PC에서는 수량 선택이 가능하나, 모바일에서는 수량 선택 및 장바구니 기능이 제공되…
COUPANG [나중결제] 나중결제 할부 서비스를 갑자기 이용할 수 없어요. 2022년 10월 1일부로 나중결제 할부 서비스가 중단되었습니다. 일시불은 계속 이용할 수 있습니다. 추후 더 좋은 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다. [R.LUX] 알럭스 패션 상품은 정품이 맞나요? 네, R.LUX 패션은 파페치를 통해 검증된 정품만을 판매합니다. 파페치는 2008년 론칭한 글로벌 럭셔리 패션 플랫폼의 선두 주자로, 전 세계 명품 브…
COUPANG [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 앱과 홈페이지에서 원하시는 상품을 쉽고 간편하게 구매할 수 있습니다. ① 상품 상세페이지에서 원하는 옵션을 선택한 후 [장바구니 담기] 또는 [바로구매]를 선택해 주세요. ② 상품을 받을 배송지 정보와 결제수단을 선택하여 결제를 완료합니다. ※ 장바구니 기능을 활용하여 여러 가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다. [장바구니] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요? 네…
쿠팡 [휴대폰결제 소액결제] 알뜰폰은 휴대폰 소액 결제를 사용할 수 있나요? 알뜰폰 사업자 중 KCT와 헬로모바일은 휴대폰 결제 페이지의 이동통신사 선택란에서 각 통신사를 선택하여 결제를 할 수 있습니다. 그 외 알뜰폰 사업자는 쿠팡 소액결제 지원 여부가 상이하므로, 결제 서비스 이용에 대한 자세한 문의는 사용하는 이동통신사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [주문확인] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요? 주…
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요? 네, 구매 당일 사용하는 티켓 상품, 기프트카드, 선물하기 상품 등 일부 상품은 무통장입금(가상계좌)으로 결제가 불가합니다. 결제 단계에서 무통장입금 옵션이 노출되지 않는다면 무통장입금으로 주문이 불가한 상품입니다. 이 경우, 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요? 무통장입금을 선택하여 주문…
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요? 무통장입금(가상계좌)으로 입금한 경우 약 10분 이내로 입금 내역이 확인됩니다. 입금이 완료되면 고객님께 문자 메시지 또는 모바일 앱 알림이 발송됩니다. 입금 후 1시간 뒤에도 주문 내역에서 ‘입금대기중’ 상태가 지속되면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할…
쿠팡 [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡에서 제공한 실시간 계좌이체 서비스는 2017년 1월 13일부로 종료되었습니다. [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이]에서 계좌를 결제수단으로 등록하면 더 편리하게 이용할 수 있습니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요? 무통장입금은 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 결제 방법으로, 주문할 때마다 새로운 …
쿠팡 [쿠페이] 결제 시 공인인증서가 필요한가요? 쿠페이 결제 시에는 공인인증서 및 보안카드/OTP기기가 필요 없습니다. 쿠페이는 미리 등록한 비밀번호를 입력하면 빠르게 결제가 완료됩니다. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 결제 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요? 쿠페이 결제 비밀번호를 잊어버린 경우 본인 인증 과정을 거쳐 비밀번호를 초기화하고 새로운 비밀번호를 설정해야 합니다. 아래의 경로를 따라 쿠페…
쿠팡 [로켓직구] 건강식품은 몇 개까지 구매할 수 있나요? 건강기능식품은 최대 6병까지 구매 가능하며, 면세 통관범위를 초과한 경우에는 세관에서 폐기될 수 있습니다. 쿠팡 [로켓직구] 자가사용 인정기준이 어떻게 되나요? 자가사용(자가소비, 개인소비) 인정기준은 각 품목마다 상이합니다. 품목별 자세한 기준은 관세청 홈페이지(http://www.customs.go.kr)를 확인해 주시기 바랍니다. 면세 범위 …
쿠팡 [쿠페이 신용카드] 여러 개의 신용카드를 등록할 수 있나요? 네, 쿠페이 결제수단에 신용카드는 총 13개까지 등록할 수 있습니다. 국내카드는 최대 10개 + 해외카드(일부 카드만 가능)는 최대 3개 = 총 13개 단, 쿠팡에 등록된 회원정보와 동일한 카드인 경우에만 등록이 가능합니다. 쿠팡 [쿠페이 신용카드] 쿠페이에 카드 등록이 안 돼요. 쿠페이는 본인 명의의 카드만 등록 및 사용이 가능합니다. 쿠팡의 회…
쿠팡 [할인쿠폰] 할인쿠폰 이용가능 조건이 있나요? 네, 할인쿠폰마다 최소 주문금액과 최대 할인금액이 정해져 있습니다. 최소 주문금액 이상을 주문해야 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액 내에서 할인이 적용됩니다. [마이쿠팡 → 할인쿠폰] 메뉴에서 보유한 할인쿠폰 내역과 사용 조건을 확인할 수 있습니다. 쿠팡 [신용카드] 다른 사람 명의의 카드로도 결제가 가능한가요? 네, 다른 사람 명의의 카드로…
쿠팡 [결제수단] 쿠팡에서 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요? 쿠팡에서 사용할 수 있는 결제수단에는 신용/체크카드, 계좌이체, 휴대폰, 무통장입금, 쿠페이머니, 쿠팡캐시가 있습니다. 쿠페이 (Coupay) 쿠팡이 제공하는 쉽고, 빠르고, 안전한 결제 서비스입니다. 쿠페이에 은행 계좌 또는 카드 정보를 미리 등록하여, 번거로운 공인인증서나 보안카드/OTP 기기 대신 고객님께서 설정한 비밀번호로 쉽고 빠르게 결…
쿠팡 [쿠페이] 법인 계좌도 등록이 가능한가요? 아니요. 쿠페이에는 법인 계좌를 사용할 수 없습니다. 본인 명의의 개인 계좌를 등록하여 사용해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 이용을 해지하고 싶어요. 쿠페이 해지는 PC 웹사이트에서만 가능합니다. (모바일 앱에서는 불가) PC로 쿠팡 웹사이트에 접속한 후 아래의 경로를 통해 직접 쉽고 빠르게 해지할 수 있습니다. 쿠페이 해지하기 (PC 웹사이트) …
쿠팡 [쿠팡 와우카드] 와우카드 신청 중 신분증 인증이 실패라고 나와요. 쿠팡에서 처음 실명인증 후 개인정보를 변경하셨다면(개명, 주민등록번호 변경, 통신사 변경 등), 본인인증을 다시 진행하여 회원정보를 수정해 주세요. 이후 다시 와우카드를 신청해 주시기 바랍니다 회원정보 수정하기 (본인인증 다시 하기) 마이쿠팡 → MY정보 → 개인정보확인/수정 → 비밀번호 입력 이후 [개명하셨다면? 이름변경]을 선택한 후 …