COUPANG [쿠페이] 쿠페이 종류에는 어떤 것이 있나요? 쿠페이는 계좌이체, 신용/체크카드, 쿠페이 머니가 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록할 수 있습니다. (해외카드 포함 시 최대 13개까지 등록 가능) 쿠페이 머니란 쿠페이에 등록된 계좌에서 원하는 금액을 미리 충전(이체)하여 사용하는 결제 수단입니다. 쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기 마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 관리 → 결제수단 관리 → 결제수단 등록 쿠페이 머…
COUPANG [쿠페이 계좌이체] 계좌 등록이 안 돼요. 등록하는 계좌의 명의자와 휴대폰의 명의자가 동일해야 쿠페이에 계좌 등록이 가능합니다. 쿠페이에 계좌가 등록되지 않는다면 계좌와 휴대폰의 명의자를 확인해 주시기 바랍니다. [원터치결제] 원터치 결제 사용 및 해제는 어떻게 하나요? 아래의 메뉴로 이동하여 원터치 결제의 사용/해제 설정을 직접 변경할 수 있습니다. 단, 원터치 결제 기능 설정은 모바일 앱을 통해서만 할 수 있습니다. (PC…
COUPANG [찜하기] 찜한 상품은 어디에서 확인할 수 있나요? 찜한 상품은 다음의 경로에서 확인할 수 있습니다. • 모바일 : 마이쿠팡 → 찜한상품 (하트 모양 아이콘) • PC : 마이쿠팡 → 찜 리스트 [쿠페이] 쿠페이 머니 충전/인출은 어떻게 해야 하나요? 쿠페이 머니는 현금을 쿠페이에 미리 충전(이체)하여 사용하는 선불 전자 지급수단입니다. 쿠페이 머니 보유 잔액 한도는 본인 명의의 계좌를 연결하면 200만원, 연결 계좌가 없으…
COUPANG [쿠팡캐시] 쿠팡캐시도 현금영수증이 발급되나요? 현금성 쿠팡캐시는 현금영수증이 발급되지만, 포인트성 쿠팡캐시는 현금영수증이 발급되지 않습니다. 쿠팡캐시에는 현금성 쿠팡캐시와 포인트성 쿠팡캐시 두 가지 종류가 있으며, 위와 같이 종류에 따라 현금영수증 발급 여부가 다릅니다. 현금영수증은 현금성 쿠팡캐시로 상품을 구매할 때에 발급됩니다. 참고사항 • 현금성 쿠팡캐시 : 기프트카드 전환, 미사용 티켓 환불, 쿠페이 머니 전환 등…
COUPANG [나중결제] 청구일 전에 미리 결제할 수 있나요? 네, 아래의 경로를 통해 즉시 결제가 가능합니다. 월별 결제 총액 또는 주문번호별(건별)로 결제할 수 있습니다. 단, 쿠팡 모바일 앱에서만 결제가 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다. (PC 웹사이트에서는 이용 불가) 나중결제 즉시 결제하기 (모바일 앱) 마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 나중결제 금액 → 즉시결제 [나중결제] 나중결제가 모바일 앱에서는 보이는데 PC 웹사이트에서…
COUPANG [나중결제] 반품 시 청구 금액은 어떻게 되나요? 청구일 전 또는 즉시결제 전 반품 시 • 이용 가능 금액이 복구되며 상품 금액이 청구 금액에서 차감됩니다. • 단, 고객 귀책사유인 경우 반품비가 청구일에 청구됩니다. 청구일 후 또는 즉시결제 후 반품 시 • 나중결제 출금계좌로 환불 금액이 입금됩니다. • 단, 고객 귀책사유인 경우 반품비 차감 후 환불됩니다. 출금계좌로 입금 실패 시 • 쿠페이머니로 환불되며, 쿠페이머니…
COUPANG [주문] 이미 주문을 완료했는데 상품 옵션을 변경하고 싶어요. 주문 완료 후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하실 경우 주문취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다. 주문 취소하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. [신용카드] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? 쿠팡에서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다.…
COUPANG [쿠페이] 본인인증 시 이미 가입한 회원으로 인증이 불가합니다. 고객님의 정보로 이미 가입된 아이디가 존재할 경우 추가 본인인증이 제한됩니다. 다음의 경로를 통해 본인의 아이디를 찾은 후 로그인해 주시기 바랍니다. 해당 아이디로 다시 본인인증을 한 후 쿠페이를 이용할 수 있습니다. 아이디 찾기 로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 [쿠페이 신용카드] 등록 가능한 신용카드는 무엇인가요? 쿠페이에는 모든 신용카드를 등록할 수 있습니…
COUPANG [사전예약] 로켓배송 사전예약은 무엇인가요? 신상품 및 한정 수량 상품을 출시일 또는 도착예정일에 맞춰 사전에 예약하여 구매할 수 있는 서비스입니다. 해당 상품에는 [사전예약중]이라고 표기된 배지가 부착되어 있습니다. 유의사항 • 사전예약 상품은 다른 상품과 함께 구매할 수 없습니다. (사전예약 상품만 단독으로 구매 가능) • 사전예약 상품은 PC에서는 수량 선택이 가능하나, 모바일에서는 수량 선택 및 장바구니 기능이 제공되…
COUPANG [나중결제] 나중결제 할부 서비스를 갑자기 이용할 수 없어요. 2022년 10월 1일부로 나중결제 할부 서비스가 중단되었습니다. 일시불은 계속 이용할 수 있습니다. 추후 더 좋은 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다. [R.LUX] 알럭스 패션 상품은 정품이 맞나요? 네, R.LUX 패션은 파페치를 통해 검증된 정품만을 판매합니다. 파페치는 2008년 론칭한 글로벌 럭셔리 패션 플랫폼의 선두 주자로, 전 세계 명품 브…
COUPANG [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 앱과 홈페이지에서 원하시는 상품을 쉽고 간편하게 구매할 수 있습니다. ① 상품 상세페이지에서 원하는 옵션을 선택한 후 [장바구니 담기] 또는 [바로구매]를 선택해 주세요. ② 상품을 받을 배송지 정보와 결제수단을 선택하여 결제를 완료합니다. ※ 장바구니 기능을 활용하여 여러 가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다. [장바구니] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요? 네…
쿠팡 [휴대폰결제 소액결제] 알뜰폰은 휴대폰 소액 결제를 사용할 수 있나요? 알뜰폰 사업자 중 KCT와 헬로모바일은 휴대폰 결제 페이지의 이동통신사 선택란에서 각 통신사를 선택하여 결제를 할 수 있습니다. 그 외 알뜰폰 사업자는 쿠팡 소액결제 지원 여부가 상이하므로, 결제 서비스 이용에 대한 자세한 문의는 사용하는 이동통신사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [주문확인] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요? 주…
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요? 네, 구매 당일 사용하는 티켓 상품, 기프트카드, 선물하기 상품 등 일부 상품은 무통장입금(가상계좌)으로 결제가 불가합니다. 결제 단계에서 무통장입금 옵션이 노출되지 않는다면 무통장입금으로 주문이 불가한 상품입니다. 이 경우, 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요? 무통장입금을 선택하여 주문…
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요? 무통장입금(가상계좌)으로 입금한 경우 약 10분 이내로 입금 내역이 확인됩니다. 입금이 완료되면 고객님께 문자 메시지 또는 모바일 앱 알림이 발송됩니다. 입금 후 1시간 뒤에도 주문 내역에서 ‘입금대기중’ 상태가 지속되면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할…
쿠팡 [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡에서 제공한 실시간 계좌이체 서비스는 2017년 1월 13일부로 종료되었습니다. [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이]에서 계좌를 결제수단으로 등록하면 더 편리하게 이용할 수 있습니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요? 무통장입금은 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 결제 방법으로, 주문할 때마다 새로운 …