COUPANG [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
쿠팡 앱과 홈페이지에서 원하시는 상품을 쉽고 간편하게 구매할 수 있습니다.
① 상품 상세페이지에서 원하는 옵션을 선택한 후 [장바구니 담기] 또는 [바로구매]를 선택해 주세요.
② 상품을 받을 배송지 정보와 결제수단을 선택하여 결제를 완료합니다.
※ 장바구니 기능을 활용하여 여러 가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다.
[장바구니] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요?
네, 장바구니에 담긴 상품명 옆의 ‘X(삭제)’ 버튼을 선택하여 삭제할 수 있습니다.
[주문확인] 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
쿠팡의 주문 상태 값은 아래와 같이 배송상품과 티켓상품으로 구분됩니다.
배송상품
① 결제완료 : 주문과 결제가 정상적으로 완료된 상태
② 상품준비중 : 판매자가 상품을 확인하고 상품을 발송하기 위해 준비하는 상태
③ 배송시작 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계된 상태
④ 배송중 : 상품의 택배사 출발부터 고객에게 배송 중인 상태
⑤ 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료된 상태
티켓상품 (여행, 레저, 문화)
① 미사용 : 구매 후 티켓을 아직 사용하지 않은 상태
② 사용완료 : 티켓 사용이 완료된 상태
③ 유효기간만료 : 티켓을 사용할 수 있는 기간이 만료되어 티켓을 사용할 수 없는 상태
[주문] 주문하지 않은 상품을 받았는데 누가 주문한지 알 수 있나요?
배송출발 또는 배송완료 안내 문자를 받은 경우, 문자에서 주문자의 이름을 확인할 수 있습니다. 단, 해당 주문자가 누구인지 모르거나 안내 문자를 받지 못했다면 운송장에 기재된 주문번호(주문번호 확인 불가 시 운송장 번호)를 확인하여 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 상품의 정상 배송 확인 및 주문자와 연락을 통해 주문자 확인을 도와드리겠습니다.
[장바구니] 로켓배송 상품을 결제하려는데 X,XXX원을 추가해야 주문이 가능하다고 합니다.
와우 멤버십 회원이 아닌 경우, 로켓배송 구매 가능 조건인 19,800원이 충족되어야 주문이 가능합니다. 구매 가능 조건 금액이 부족하다면 장바구니에 추가로 필요한 [로켓배송] 상품을 담아 조건 충족 후 한 번에 주문해 주시기 바랍니다.
출처: 쿠팡
자주하는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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