COUPANG [주문] 이미 주문을 완료했는데 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
주문 완료 후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하실 경우 주문취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다.
주문 취소하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소]
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.
[신용카드] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
쿠팡에서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다. 따라서 결제는 신중히 진행해 주시기 바랍니다. 만약 결제 완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문을 아예 취소하고 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다.
단, 카드사별로 할부 개월 수 변경이 가능한 경우도 있으니, 자세한 사항은 사용한 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
[복합결제] 복합결제가 가능한가요?
주 결제수단 간의 복합결제는 지원되지 않습니다. (주 결제수단 : 신용/체크카드, 계좌이체, 무통장입금, 쿠페이 머니, 휴대폰결제)
단, 쿠팡캐시는 다른 주 결제수단 하나와 함께 복합결제가 가능합니다.
[쿠페이] 쿠페이에 신용/체크카드를 재등록하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
아래의 경로를 통해 신용/체크카드를 다시 등록할 수 있습니다.
쿠페이 신용/체크카드 등록하기
마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 계좌∙카드 → 결제수단 등록
※ 유효기간 만료 등으로 카드를 재발급 받으신 경우엔 새 카드를 다시 등록해 주셔야 합니다. 또한, 사용 혼선을 방지하기 위해 기존의 카드는 삭제해 주실 것을 권장합니다.
[쿠페이] 쿠페이 머니 인출이 안되는데 어떻게 해야 하나요?
쿠페이 머니 인출이 안되는 경우 ‘비정상적인 인출 시도로 인해 24시간 동안 인출(환급)이 제한됩니다’, '보이스피싱 등 피해 예방을 위해 24시간 이내에 입금된 금액은 타 계좌 인출이 제한됩니다. 충전계좌로 인출해 주세요.' 등과 같은 문구를 확인하실 수 있습니다. 이 경우 아래의 쿠페이 머니 인출 제한사항을 확인해 주세요.
쿠페이 등록된 계좌로 충전 후, 24시간 이내 타계좌(본인명의)로 인출 시도한 경우
• 충전 시점으로부터 24시간 이내에는 충전 계좌로만 인출 가능합니다.
• 타계좌(본인명의) 인출은 24시간 이후 시도하시면 정상 이용이 가능합니다.
쿠페이 머니 인출 제한 24시간 이내 200만원 이상 인출을 시도한 경우
• 쿠페이 머니 인출은 24시간 내 200만원 한도 내에서만 가능합니다.
• 24시간 내 200만원 금액 한도 내에서 재인출 시도 시, 정상 이용이 가능합니다.
24시간 이내 다수 인출 시도한 경우
• 특정 은행의 경우, 24시간 이내 다수 인출 시도를 제한하고 있습니다. 타 은행 이용 또는 24시간 이후 재시도 하시면 정상 이용이 가능합니다.
• 그 외, 다양한 사유로 인출이 제한될 수 있습니다.
출처: 쿠팡
자주하는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq