헬로모바일 [서비스/품질] 소액결제 동의 ↔ 미동의 변경이 가능한가요?KT망 헬로모바일 홈페이지 또는 APP을 통해 통신과금이용동의 서비스를 변경 하실 수 있으며 변경 즉시 이용 가능합니다. 헬로모바일 [서비스/품질] MVNO(가상이동통신)가 무엇인가요? 공통 MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존 이동통신사업자SKT,KT,LGU+)의 시설설비 및 서비스를 도매로 제공받아 이…
헬로모바일 [서비스/품질] 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다. 공통 G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 자체적으로 한도제한을 두고 있습니다. 가입자 주민 번호당 월 한도 금액 8만 원이며, 가입 기간이 6개월 이상인 경우만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다. 헬로모바일 [서비스/품질] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 공통 소액결제 …
헬로모바일 [서비스/품질] SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망 SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수 있습니다. 2012년 9월 이전 출시된 SKT 단말의 경우 MMS방식이 다르다 보니 SKT향 단말기로 헬로모바일 유심요금제로 가입 시 MMS 이용이 어렵습니다. 단, 아래 단말기와 버전에 대해서는 "올레메시지통" 사용…
헬로모바일 [서비스/품질] 청구요금의 상세 내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 청구서의 상세 내역은 헬로모바일 앱 또는 헬로모바일 홈페이지를 통해 간편하게 확인할 수 있습니다. 최근 6개월에 대한 청구요금을 확인할 수 있으며, 매월 10일경부터 조회가 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 앱 로그인 > My Hello > 월별 요금조회 ■ 모바일 앱 : 앱 로그인 > My Hello > 월별 요금조회 간편조회 서비스…
Hello Mobile - 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통 소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다. 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) …
Hello Mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. Hello Mobile - 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 공통 로밍계약사업자로 부터 통…
Hello Mobile - 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? 공통 분실 즉시 헬로모바일 고객 행복센터로 분실접수를 해주셔야 합니다. USIM 카드만 분실한 경우에도 분실접수를 해주셔야 하며, 분실접수가 되지 않아 발생한 피해는 헬로모바일에서 책임지지 않습니다. 로밍 중 분실 및 통화장애 발생 시 헬로모바일 고객행복센터로 문의바라며, LGU+망 고객님은 로밍센터로 연락주셔서 상담을 진…
Hello Mobile 요금제/할인상품 [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 모두 이용하기 전 당겨쓰기를 하면 차감 순서는 어떻게 되나요?: KT망 당겨쓰기 데이터 → 이월된 데이터 → 당월 기본데이터 순으로 차감 됩니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 [헬로LTE29] 안심차단 요금제는 언제 출시되나요? KT망 LTE29 안심차단 요금제는 출시 계획이 없습니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 - 복지 요금제 이용 시 …
Hello Mobile 요금제/할인상품 - 스팸 SMS 차단 서비스는 무엇인가요? SKT망 030/060 등 특정 서비스 식별번호를 회신번호로 하여 수신되는 SMS를 단말기에 착신되지 못하게 하고, 특정 서버에 저장하고 사후 조회할 수 있는 서비스입니다. 별도 신청 없이 자동으로 가입되며 무료로 이용 가능합니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 - 요금제를 LTE34로 변경한 후로 Mnet 스트리밍 서비스가 이용이 되지 않아요. KT망…
Hello Mobile 요금제/할인상품 [3G음성09/12 요금제] LTE 요금제로 변경가능한가요? SKT망 3G 요금제간 변경가능합니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? KT망 The 착한 데이터 요금제는 USIM 상품으로도 출시가 되었습니다. The 착한 데이터 USIM 100MB~15GB 까지 6종의 상품이 출시 되었는데요 , USIM…
헬로모바일 - 스팸 ARS 차단 플러스는 무엇인가요? SKT망 발신번호 식별번호로 표시되는 모든 음성전화에 대해 착신을 차단해 주는 서비스입니다. 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회(또는 이용중인 부가서비스) 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → …
헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] MVOIP도 무제한으로 사용 할수 있나요? KT망 The 착한 데이터 요금제의 기본 제공 데이터만 MVOIP로 사용할 수 있으며, 데이터 무제한 혜택 이용은 어렵습니다. (데이터무제한 사용 요청 시 Wi-Fi 망을 통한 MVOIP 이용 추천) 헬로모바일 - USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하다가, 약정만료전에 해지하면 위약금이 발생되나요? KT망 < 위약금부과 기준> * 할…
헬로모바일 - 조건없는 USIM LTE 가입축하 프로모션(반값할인) 제공 기준은 어떻게 되나요? KT망 신규 가입자에 한해 기본료 50% 할인 제공됩니다.[헬로모바일 신규 가입자(010신규,번호이동신규)에 한해 적용] 할인 유지 기간은 헬로모바일 핸드폰 유지 기간 내 적용 되며, 별도의 약정은 없습니다. 조건없는 USIM LTE 요금제가 아닌 타요금제로 변경 또는 휴대폰 해지 시, 할인 프로모션 제공 중단됩니다. 헬로모바일 - 링투유/벨소리 …
헬로모바일 [CU 유심 요금제] 새로운 휴대폰에 유심을 꽂았는데 번호등록 중이라고 뜨면서 이용이 안될 때는 어떻게 하나요? KT망 휴대폰에 유심 삽입 후 전원을 3~4차례 On/Off 해주세요 On/Off 해 본 후에도 계속해서 정보 등록이 되지 않는다면 기기등록이 필요합니다. 고객행복센터 및 홈페이지 (mobile.lghellovision.net) > 고객센터 > “기기등록/해외구매폰 VoLTE 등록”에서 기기등록을 신청해 주시면…
hello mobile [단말기/유심/eSIM] LTE USIM을 이용하려고 하는데, 와이파이가 제공되나요? KT망 LTE USIM 요금제는 와이파이가 무료로 제공 되기때문에 KT의 올레와이파이를 이용 하실 수 있습니다. (단, LTE USIM 복지 19 요금제 제외) 단, SKT, 해외단말기, LGU+향 휴대폰을 소지하고 계신다면 고객행복센터로 요청 하시어 MAC 주소를 등록 후 이용가능합니다. hello mobile [단말기/유심/eSIM…
hello mobile [단말기/유심/eSIM] 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요? 공통 통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 USIM 기변이 가능합니다. 반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 USIM기변 사용이 불가합니다. hello mobile [단말기/유심/eSIM] OTA 개통이란 무엇인가요? SKT망 OTA(Over The Air …
hello mobile [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - 삼성전자 : 2012.7월 이후 출시 단말 / 갤럭시S3 LTE 이후 모델 - LG 전자 : 2012.9월 이후 출시 단말 / 옵티머…
헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 안드로이드 OS(구글계열) 네트워크 설정 방법 1) 메뉴 경로 메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크→APN (액세스포인트이름)→새APN에 아래 각 항목 입력 2) 다른 경로 메뉴→설정→무선제어→모바일네트워크 설정→APN→하단의 새 A…
헬로모바일 - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 헬로모바일 - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요?LGU+망 채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Du…
헬로모바일 - eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다. 헬로모바일 - eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다 LGU+망 eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다. 헬로모바일 - eSIM …