Hello Mobile - 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? 공통 분실 즉시 헬로모바일 고객 행복센터로 분실접수를 해주셔야 합니다. USIM 카드만 분실한 경우에도 분실접수를 해주셔야 하며, 분실접수가 되지 않아 발생한 피해는 헬로모바일에서 책임지지 않습니다. 로밍 중 분실 및 통화장애 발생 시 헬로모바일 고객행복센터로 문의바라며, LGU+망 고객님은 로밍센터로 연락주셔서 상담을 진…
Hello Mobile 요금제/할인상품 [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망 가능합니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 - 약정기간은 어떻게 되나요? KT망 약정프로그램에 따라 약정 기간은 다르며, 현재 단말지원금은 24개월, 헬로스폰서는 스폰서기간과 상관없이 24개월 약정 기간으로 적용됩니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 - 요금제 선택했는데 개통 후 요금제변경 가능한가요? KT…
Hello Mobile 요금제/할인상품 [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 모두 이용하기 전 당겨쓰기를 하면 차감 순서는 어떻게 되나요?: KT망 당겨쓰기 데이터 → 이월된 데이터 → 당월 기본데이터 순으로 차감 됩니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 [헬로LTE29] 안심차단 요금제는 언제 출시되나요? KT망 LTE29 안심차단 요금제는 출시 계획이 없습니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 - 복지 요금제 이용 시 …
Hello Mobile 요금제/할인상품 - 부가서비스 신청/해지를 홈페이지, 앱을 통해 가능한가요? 공통 홈페이지와 앱을 통해서 부가서비스 신청/해지 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회 ☞ 부가서비스 조회/변경 바로가기 앱 : 구글 플레이/앱스토어 → ´헬로 모바일 고객센터´로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My hello → My 부가서비스 Hello…
Hello Mobile 요금제/할인상품 - 스팸 SMS 차단 서비스는 무엇인가요? SKT망 030/060 등 특정 서비스 식별번호를 회신번호로 하여 수신되는 SMS를 단말기에 착신되지 못하게 하고, 특정 서버에 저장하고 사후 조회할 수 있는 서비스입니다. 별도 신청 없이 자동으로 가입되며 무료로 이용 가능합니다. Hello Mobile 요금제/할인상품 - 요금제를 LTE34로 변경한 후로 Mnet 스트리밍 서비스가 이용이 되지 않아요. KT망…
헬로모바일 - 스팸 ARS 차단 플러스는 무엇인가요? SKT망 발신번호 식별번호로 표시되는 모든 음성전화에 대해 착신을 차단해 주는 서비스입니다. 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회(또는 이용중인 부가서비스) 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → …
헬로모바일 - 자녀요금 통보서비스 법정대리인의 전화번호가 변경될 경우 변경된 번호로 통보 되나요? SKT망 아닙니다. 자녀요금통보 서비스를 해지 후 재가입을 통해 법정대리인의 변경된 번호를 재등록하여 이용해 주시기 바랍니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 후 명의변경이나 요금제변경, 핸드폰 해지 등으로 소멸되면 해지복구 시 복구 되나요?KT망 해지, 명의변경, 요금제 변경 시 당겨쓴 데이터는 추후 해지복구 하여도 복구가 되…
헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] MVOIP도 무제한으로 사용 할수 있나요? KT망 The 착한 데이터 요금제의 기본 제공 데이터만 MVOIP로 사용할 수 있으며, 데이터 무제한 혜택 이용은 어렵습니다. (데이터무제한 사용 요청 시 Wi-Fi 망을 통한 MVOIP 이용 추천) 헬로모바일 - USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하다가, 약정만료전에 해지하면 위약금이 발생되나요? KT망 < 위약금부과 기준> * 할…
hello mobile [요금제/할인상품] 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다. 일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다. hello mobile [요금제/할인상품] 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? 공통 홈페이지, 앱을 통해서 가입된 부가서비스 조회 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My Hello → 상품 …
hello mobile [교환/반품/취소] 단말기가 도착했는데 기기작동이 이상합니다 어떻게 해야하나요? KT망 헬로모바일 개통센터 1855-1055 (유료)로 교환 신청 하시면 됩니다.교환은 동일 모델(색상변경 불가)로만 가능합니다 hello mobile [요금제/할인상품] 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? 공통 헬로모바일 LGU+망 사용 시 톡톡 듀얼넘버 서비스 사용이 가능하며, 콜센터를 통해 서비스 신청이 가능합니다. ■…
hello mobile [교환/반품/취소] 단말기구매 후 바로 기기변경/유심기변/명의변경 가능한가요? KT망 기기변경은 홈페이지,모바일웹(PC버전)을 통해 신청하시면 됩니다. 유심기변은 헬로모바일 고객은 신청 불가능 합니다. 번호이동만 가능합니다. 명의변경은 행복센터 (1855-1144 유료)로 신청하시면 됩니다. hello mobile [교환/반품/취소] 개통취소하려고 합니다 어떻게 해야하나요? 공통 개통일 포함 14일 이내에 개통취소가 …
hello mobile [단말기/유심/eSIM] LTE USIM을 이용하려고 하는데, 와이파이가 제공되나요? KT망 LTE USIM 요금제는 와이파이가 무료로 제공 되기때문에 KT의 올레와이파이를 이용 하실 수 있습니다. (단, LTE USIM 복지 19 요금제 제외) 단, SKT, 해외단말기, LGU+향 휴대폰을 소지하고 계신다면 고객행복센터로 요청 하시어 MAC 주소를 등록 후 이용가능합니다. hello mobile [단말기/유심/eSIM…
hello mobile [단말기/유심/eSIM] USIM이동성이란 무엇인가요? 공통 매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다. hello mobile [단말기/유심/eSIM] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? KT망 유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해…
hello mobile [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - 삼성전자 : 2012.7월 이후 출시 단말 / 갤럭시S3 LTE 이후 모델 - LG 전자 : 2012.9월 이후 출시 단말 / 옵티머…
헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 안드로이드 OS(구글계열) 네트워크 설정 방법 1) 메뉴 경로 메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크→APN (액세스포인트이름)→새APN에 아래 각 항목 입력 2) 다른 경로 메뉴→설정→무선제어→모바일네트워크 설정→APN→하단의 새 A…
헬로모바일 - 친구추천 이벤트 상품권은 언제 받아볼 수 있나요? 공통 추천받은 URL을 통해 가입신청 후 가입월 기준 다음달 말에 지급됩니다. 헬로모바일 U+망 유심요금제 가입 후 셀프 개통 시 친구추천상품권 지급되며, 아래 내용에 해당되는 경우는 지급대상에서 제외되니 참고 부탁드립니다. ※ 상품권 지급 제외 - 헬로모바일 KT망/SKT망 신규 가입 또는 헬로모바일 U+망 단말기요금제 가입하는 경우. - 헬로모바일 KT망, SK…
Hello mobile [가입(구매)/배송] 송장번호의 경우 SMS로 통보해주는데,다이렉트몰에서도 확인 가능한가요? 공통 헬로모바일 다이렉트(direct.lghellovision.net) 우측상단 신청내역조회에서 확인하실 수 있습니다 Hello mobile [가입(구매)/배송] 개통신청했는데 배송지를 변경하고 싶어요 어떻게 해야하나요? 공통 휴대폰을 구매하신 고객님께 상담사가 확인을 위해 전화를 드릴 예정이오니 해당 상담사에게 요청하시어 변…
Hello mobile [가입(구매)/배송] 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? LGU+망 단말기 지원금을 받고 18개월 이후 휴대폰을 변경(새 휴대폰으로 기기변경) 할 경우 위약금 없이 기기변경이 가능합니다. Hello mobile [가입(구매)/배송] 사은품은 언제 받아볼 수 있나요? 공통 사은품을 선택 하실 수 있도록 문자는 총 3회(개통일 기준 D+15,16,17일) 발송해드리며, 신청…